儿童乐园的店员要有足够的耐心,为那些抱着想试一试心里的顾客提供周到的服务,并且能够展现出比较高的专业水平。对客人要有礼貌,用理智大方法对待客人,因为有时候由于各种原因会使得顾客不愿意把自己的期望说出来,而是通过含糊的言语和身体动作等表达出来。
店员要能设身处地地为顾客着想,通过顾客的眼睛去观察,体会顾客的需要,这样才能提供优质有效的服务给他们,遇到不同的客人要提供不同的服务方式,如果对待比较烦躁的客人,需要有耐心,温和的交谈,对待有依赖性的客人,儿童乐园的店员要善于为他们着想,提出有益的建议,但是别施与太大的压力,对不满儿童乐园的客人,店员要坦率、有礼貌、保持适当的自控。
客人花钱来消费的时候,可是不想要看到店员愁眉苦脸的样子,应该要时刻保持微笑,要用表情告诉客人“见到你我很高兴,我愿意为您服务”。使得整个氛围都比较轻松活跃。
总之,儿童乐园的点主要是能在以上方面多加留意,并且能够灵活去运用,那么在开店的时候就能够获得竞争上的优势。